Noctarie’den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren yürürlükteki mevzuata uygun süre içinde iade talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, etiketi çıkarılmamış ve orijinal hali korunmuş olması gerekir.
Hijyen, kişisel kullanım veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Kullanım izi, deformasyon, yıkama, koku, leke veya etiketsiz gönderim gibi durumlarda başvuru reddedilebilir.
İade talebiniz için destek@noctarie.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Talebiniz incelendikten sonra size yönlendirme yapılır.
İade gönderileri mümkünse Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmalıdır. Gönderim sürecinde kullanılacak bilgi veya anlaşma detayları destek ekibi tarafından paylaşılır.
Stok durumuna bağlı olarak beden değişimi veya ürün değişimi desteği sağlanabilir. Değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra uygun bulunan iadelerin ücret iadesi ödeme yapılan yönteme göre başlatılır. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
İletişim E-posta: destek@noctarie.com
Marka: Noctarie